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服務藍芯V動力—2018年春耕中的雷沃發動機“全心”服務

發布日期:2018-06-07 10:41:04   文章來源:天津雷沃動力_雷沃配件_雷沃動力發動機_雷沃動力配件銷售   

雷沃服務,全心為你;保駕護航,全程無憂。這句話很好的形容了雷沃發動機和用戶的關系,傾心相待永是情。4月13號下午,京津冀大區接到故障報修,在廊坊有一臺拖拉機用發動機報故障碼520265-00且無法繼續使用,用戶承包了300畝耕地作業,指望這臺拖拉機為他帶來利潤,用戶情緒非常激動,急切得到解決。春耕的時間很短暫,急用戶之所急,此時雷沃發動機客戶服務部立即派服務工程師高信飛和技術中心李佳陽組成技術應急小分隊火速前往支援,與此同時京津冀大區呂雷經理也從另外一個地方趕到現場,組成了由技術、服務、市場部的臨時處置組織,全程跟蹤協調處理現場的工作。     四位同事于晚上8點趕到用戶現場并開始問題診斷工作,由于此問題的特殊性,現場人員經過兩天三夜的連續測試、排查,最終找出了故障的根本原因,為用戶第一時間解決問題。雖然此問題最終非雷沃發動機導致,但是雷沃發動機團隊秉承著“雷沃服務,全心為你”的宗旨,為用戶提供了最優質的服務。問題最終得到解決,此用戶感到非常滿意,并激動的說:“雷沃服務,真的很棒,為你們的服務技術和及時率點贊”。
通過這幾天連續作戰,體現了雷沃發動機服務全心全意的精神,有苦有樂、有血有淚。在維修過程中工程師高信飛、李佳陽沒黑沒白的對車輛進行全面檢查,廢寢忘食一直堅持在戰場上。雷沃服務人就是這么兢兢業業,立足于崗位,認真負責守護著雷沃發動機的品牌形象,為廣大的用戶提供“全心”服務。

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